Clientes denunciam prejuízo após cancelamento de viagens por agência; mais de 500 pessoas afirmam ter sido lesadas

Clientes denunciam golpe de agência de viagens após pagar por passeios que não aconteceram Clientes de uma agência de viagens afirmam ter sido prejudicados após comprarem pacotes turísticos e passeios divulgados por uma agência de viagens em grupos de aplicativos de mensagens. Segundo os relatos, diversas viagens foram adiadas ou canceladas, e os valores pagos não teriam sido devolvidos. De acordo com as vítimas, os grupos reuniam cerca de mil participantes cada e eram utilizados para divulgar ofertas de passeios e excursões. Os clientes relatam que, desde o fim do ano passado, os adiamentos se tornaram cada vez mais frequentes. ✅Clique aqui para seguir o canal do g1 RJ no WhatsApp Uma das consumidoras afirma que contratou nove pacotes de viagem, todos posteriormente cancelados. As denúncias apontam Giovana Rangel Machado como responsável pela agência. Mais de 500 pessoas afirmam ter sido lesadas, segundo o grupo. Algumas delas registraram ocorrência na Delegacia de Defesa do Consumidor (Decon) na tarde de terça-feira (22). "Ela oferecia a mesma viagem para várias pessoas, mas cobrando valores diferentes. Para alguns, cobrava o preço integral; para outros, um valor menor. Com isso, acabava reunindo muitas pessoas para o mesmo passeio. Alguns conseguiam viajar, enquanto outros tinham as viagens canceladas", afirmou Monica Ribeiro, que diz ter sido prejudicada. Clientes de agência de viagem denunciam que passeios não estão sendo realizados Reprodução/ TV Globo Segundo os relatos, a responsável pela agência informou recentemente aos clientes que havia sofrido um infarto. Depois, teria comunicado que enfrentava uma crise nervosa. A partir desse período, de acordo com as vítimas, o contato ficou mais difícil. "Os pagamentos eram feitos por Pix e não havia contrato. No meu ca